5 12:30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
منهجية عملية Six Sigma DMAIC هي نظام يحقق تحسينات قابلة للقياس وكبيرة للعمليات الحالية التي تندرج تحت المواصفات. يمكن استخدام منهجية DMAIC عندما يكون المنتج أو العملية موجودة في شركتك ولكنها لا تفي بمواصفات العميل أو لا تؤدي بطريقة أخرى بشكل كافٍ.
DMAIC هو اختصار لخمس مراحل مترابطة:
* تحديد أهداف المشروع والتسليمات للعملاء الداخليين والخارجيين
* قياس عملية تحديد الأداء الحالي
* تحليل وتحديد الأسباب الجذرية للعيوب
* تحسين العملية بإزالة العيوب
* التحكم في أداء العمليات المستقبلية
الخطوة الأولى: التحديد
في مرحلة التعريف ، يحدد فريق مشروع Six Sigma مشروعًا للتحسين بناءً على أهداف العمل واحتياجات ومتطلبات العملاء. ستة سيجما هو حول "حل مشكلة مع حل غير معروف." لاكتشاف الحل ، يجب أولاً تحديد المشكلة بعبارات ملموسة قابلة للقياس. يحدد الفريق الخصائص الحرجة إلى الجودة (CTQ) التي لها أكبر تأثير على الجودة - فصل "القلة الحيوية" عن "العديدة التافهة". مع تحديد CTQs ، يمكن للفريق إنشاء خريطة للعملية ليتم تحسينها من خلال الإنجازات والأهداف المحددة والقابلة للقياس.
الخطوة الثانية: القياس
في مرحلة القياس ، يبدأ الفريق بالمقاييس المناسبة. يتم تحديد وتحديد التدابير الحاسمة اللازمة لتقييم نجاح المشروع. يتم تحديد القدرة الأولية واستقرار المشروع من أجل إنشاء خط أساس للقياس. يتم وضع مقاييس صالحة وموثوقة لرصد تقدم المشروع خلال مرحلة القياس ؛ يتم تحديد مؤشرات المدخلات والعملية والمخرجات. بمجرد أن يكون للمشروع تعريف واضح مع مجموعة واضحة من المؤشرات القابلة للقياس ، تتم دراسة العملية لتحديد خطوات العملية الرئيسية وخطة تشغيلية محددة لقياس المؤشرات. يتم النظر في التأثيرات المحتملة على CTQ من كل مدخلات فيما يتعلق بالعيوب الناتجة حاليًا في العملية. يتم إعطاء الأولوية للمدخلات الرئيسية لإنشاء قائمة مختصرة للدراسة بمزيد من التفصيل ولتحديد الطرق المحتملة التي يمكن أن تسوء فيها العملية. بمجرد تحديد أسباب فشل الإدخال ، يتم وضع خطط عمل وقائية.
الخطوة الثالثة: التحليل
من خلال مرحلة التحليل ، يمكن للفريق تحديد أسباب المشكلة التي تحتاج إلى تحسين وكيفية القضاء على الفجوة بين الأداء الحالي ومستوى الأداء المطلوب. يتضمن ذلك اكتشاف سبب إنشاء العيوب من خلال تحديد المتغيرات الرئيسية التي من المرجح أن تخلق تنوعًا في العملية. بينما ينتقل فريق Six Sigma خلال مرحلة التحليل ومرحلة التحسين اللاحقة من العملية ، سيكتشفون سيناريوهات تحسين العملية المختلفة ويحددون أيهما له أفضل تأثير صافي فائدة للشركة. هناك خطأ شائع يرتكبه الأشخاص عند مناقشة Six Sigma وهو التفكير في أن عملية DMAIC تستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق التحسينات. هذا بعيد عن الحقيقة غالبًا ما يتم تحقيق التحسينات السريعة في وقت مبكر من المشروع ويتم تنفيذها بشكل متكرر بحلول الوقت الذي يصل فيه الفريق إلى مرحلة التحليل. إذا لم يكن الفريق قد حدد بالفعل تحسينات رئيسية ، فغالبًا ما ينتج الاختراق عن تحليل دقيق للعملية باستخدام البيانات. تعد تقنيات تحليل ستة سيجما أدوات قيمة للكشف عن حلول أكثر صعوبة.
الخطوة الرابعة تحسين
مرحلة التحسين هي المرحلة التي تنتقل فيها العملية إلى حلول. تم التحقق من المدخلات الهامة وتحسينها من أجل تحديد أسباب المشكلة. بمجرد تحديد أسباب المشكلة في مرحلة التحليل ، يجد الفريق ويقيم من خلال الاختبار ويختار حلول تحسين إبداعية جديدة. يحدد الفريق ويحدد ما سيحدث إذا لم يتم إجراء التحسينات المطلوبة وماذا سيحدث إذا استغرقت التحسينات وقتًا طويلاً. هذا يطور تحليل التكلفة / الفائدة. في كثير من الأحيان ، تجلب عملية التجريب والمحاكاة البسيطة مكاسب كبيرة للفريق في هذه الخطوة. أيضًا في مرحلة التحسين ، يطور الفريق خطة تنفيذ مع نهج إدارة التغيير الذي سيساعد المنظمة في تنفيذ الحلول والتغييرات التي ستنتج عنها والتكيف معها.
الخطوة الخامسة: التحكم
يعتمد النجاح في مرحلة التحكم على مدى جودة أداء الفريق في المراحل الأربع السابقة. المفاتيح هي خطة مراقبة قوية مع أساليب إدارة التغيير المناسبة التي تحدد أصحاب المصلحة الرئيسيين. يتم الآن تنفيذ الدروس المستفادة ويتم وضع الأدوات لضمان بقاء المتغيرات الرئيسية ضمن النطاقات المقبولة بمرور الوقت بحيث يتم الحفاظ على مكاسب تحسين العملية. يقوم الفريق بتطوير عملية تسليم المشروع وخطط التفاعل ومواد التدريب لضمان ذلك